Klantenservice: één adres, geen toonbank, geen chat
Er is hier geen winkel met een toonbank, geen chatknop en geen telefoonnummer om naar te bellen. Wat er is, is één adres en een belofte van dertig dagen. Hier staat hoe een vraag loopt, wat wij terugdoen en waar de voorwaarden staan.
- 30 dagen geld-terug
- Geproduceerd in de EU
- Veilig betalen
- Gratis verzending vanaf 2 flessen
Hoe een vraag hier binnenkomt
Alles loopt over e-mail: help@mobiflexi-official.shop. Dat is de enige ingang, voor vragen vóór de bestelling én voor zaken erna. Er staat geen telefoon achter, geen chatvenster en geen formulier met een keuzemenu — wie graag gebeld wordt, begint hier met een mail.
Het voordeel is dat er een spoor ligt. Wat u stuurt, staat erbij; wat wij terugsturen, houdt stand. Het nadeel is even groot: er is geen iemand die u te woord staat, en wij beloven geen tijdlijn van één dag. Een mail van vrijdagavond krijgt doorgaans onder de week een antwoord.
Wat u het vaakst stuurt en wat er dan gebeurt
Vóór u bestelt
Dosering, samenstelling, of het samen gaat met uw medicatie, welke maat u moet kiezen. Daar gaan deze pagina's over, en toch schrijven mensen: een vraag over bloedverdunners of een maag die capsules niet pakt, beantwoorden wij persoonlijk.
Over de levering
Blijft het pakket uit, dan vragen wij het ordernummer en lopen wij de zending na. De verzending komt uit een EU-magazijn, met Track & Trace, twee tot vijf werkdagen tot aan de voordeur. Verzendkosten 6,95 € en gratis vanaf twee flessen.
Over het geld
Terugbetaling vraagt om twee dingen: het ordernummer en het verzoek. Het bedrag gaat terug op het betaalmiddel waarmee u betaalde, zonder navraag naar de reden.
Wat er vaststaat en wat er niet is
| Onderwerp | Wat er is | Wat er niet is |
|---|---|---|
| Ingang | e-mail, één adres | telefoon, chat, formulier |
| Bestellen | de bestelknop op deze site | winkel, afhaalpunt, bestelling per telefoon |
| Levertijd | twee tot vijf werkdagen | een uur of een dagdeel dat u kiest |
| Verzending | 6,95 €, gratis vanaf twee flessen | een vast bedrag per land |
| Geld terug | dertig dagen, op hetzelfde betaalmiddel | een retourlabel dat wij vooraf beloven |
| Voorwaarden | de pagina /nl/legal/ | een algemene voorwaardenmap om uit te printen |
Wat de dertig dagen inhouden
- Open fles mag De termijn gaat in op de dag van bezorging en een geopende verpakking is geen probleem. Juist proberen is de bedoeling.
- Geen reden nodig U meldt het ordernummer en de zaak wordt afgewikkeld. Wie moet uitleggen waarom hij stopt, verkoopt iets anders.
- Terug op hetzelfde betaalmiddel Betaalde u met uw kaart, dan gaat het daarheen; rekeningnummer erbij en het is voldoende.
- De mailwisseling blijft staan Wat er is afgesproken, staat terug te lezen in uw melding en ons antwoord. Ergens navragen bij een toonbank kan niet, dus zetten wij het op schrift.
Waar de voorwaarden eigenlijk staan
Bestel Mobiflexi vandaag
Direct hier bestellen – het pakket dat hier staat, betaal je, zonder verrassingen in de kassa.
Bestel Mobiflexi nu vanaf 39,95 € per verpakkingActuele Mobiflexi-pakketten
Drie maten, dezelfde formule. De prijs per verpakking daalt met de duur van de kuur – daarom kiest 7 van de 10 het pakket van 90 dagen.
Ervaringen van Mobiflexi-klanten
Klantervaringen precies zoals ze hier staan – met naam, leeftijd en woonplaats.
